在物业的管理和运营中，谈及什么东西最贵，很多人可能首先会想到那些大型的设备设施，如电梯、中央空调系统等，它们动辄价值数十万甚至上百万，在我看来，物业里最贵的东西并非这些有形的设备，而是无形的——服务质量。优质的服务质量是物业行业的核心竞争力...
