物业不称职有要求界定吗？

在物业管理领域，判断物业是否称职是广大业主颇为关心的问题，而实际上，对于物业不称职是存在一定要求和评判标准的。

从服务态度方面来看，如果物业工作人员对待业主态度冷漠、傲慢，对于业主的咨询、投诉等爱答不理，缺乏应有的热情和耐心，这显然是不称职的表现，比如业主向物业反映楼道灯损坏问题，工作人员不仅不及时记录处理，还对业主的急切态度表现出厌烦，这种服务态度就严重影响了业主的体验。

在环境卫生维护上，一个称职的物业应该确保小区公共区域干净整洁，若小区内垃圾经常堆积如山，长时间无人清理，道路、楼道等地方灰尘弥漫、杂物遍地，绿化区域杂草丛生、树木缺乏修剪，那么就可以认为物业在环境卫生方面没有尽到职责。

安全保障也是衡量物业是否称职的重要指标，小区的安保措施必须到位，保安人员要严格执行门禁制度，对外来人员和车辆进行登记盘查，要是小区频繁发生盗窃等治安事件，监控设备形同虚设，保安人员脱岗、睡岗现象严重，那无疑说明物业在安全保障方面存在严重不足。

设施设备的维护和管理同样不容忽视，电梯作为小区的重要设施，若经常出现故障且维修不及时，给业主的出行带来极大不便甚至危及生命安全；小区的消防设施老化、损坏却不及时更换维修，存在严重的安全隐患，这些都表明物业在设施设备维护方面不称职。

在费用管理方面，如果物业收费不透明，没有按照规定公示收支情况，或者存在乱收费的现象，比如擅自提高物业费标准、收取不合理的公摊费用等，也会被业主认为是不称职的表现。

判断物业是否不称职需要综合考虑多个方面的因素，这些方面的要求和标准是保障业主权益、衡量物业服务质量的重要依据，当物业在这些方面出现明显问题时，业主有权要求物业进行整改，甚至通过合法途径更换物业。