物业管理员月度工作做什么？

物业管理员在维护小区的正常运转、提升居民生活品质方面起着至关重要的作用，每个月，物业管理员都有一系列明确且繁杂的工作任务要完成。

一、客户服务方面

1、业主投诉与建议处理：每月物业管理员需要及时受理业主的各类投诉和建议，这可能涉及到房屋质量问题、公共设施损坏、邻里纠纷等，管理员要详细记录投诉内容，在接到投诉后的第一时间与业主沟通，了解具体情况，并跟进处理进度，直至问题得到解决，对于业主提出的合理建议，要及时反馈给相关部门，推动小区管理的不断改进。

2、业主沟通与回访：定期与业主进行沟通和回访是很重要的工作，可以通过电话、微信、上门拜访等方式，了解业主对物业服务的满意度，收集业主的需求和意见，在月初制定回访计划，对上个月新入住的业主进行重点回访，了解他们在入住过程中遇到的问题和对小区环境的初步感受。

二、小区安全管理方面

1、秩序维护检查：物业管理员要对小区的秩序维护工作进行检查，包括保安人员的值班情况、巡逻路线和频率是否符合规定，查看小区出入口的人员和车辆登记是否规范，防止无关人员和车辆随意进入小区，在月度工作中，要定期组织保安人员进行培训和演练，提高他们应对突发事件的能力。

2、消防安全检查：每月对小区的消防设施进行全面检查，确保消防设备完好无损、消防通道畅通无阻，检查内容包括灭火器的压力是否正常、消防栓是否能正常出水、烟感报警器是否灵敏等，对于检查中发现的问题，要及时安排维修和整改，消除消防安全隐患。

三、小区环境卫生管理方面

1、卫生清扫监督：监督保洁人员的工作质量，确保小区公共区域的卫生清洁，包括小区道路、楼道、电梯、停车场等地方的清扫和消毒，检查垃圾桶是否及时清理，垃圾是否分类存放，在特殊时期，如疫情期间，要加强对公共区域的消毒频率和力度。

2、绿化养护检查：对小区的绿化植物进行养护检查，查看植物的生长情况、浇水施肥是否及时、是否有病虫害等问题，根据季节变化，合理安排绿化修剪和补种工作，保持小区绿化的美观和整洁。

四、设施设备管理方面

1、设施设备巡检：对小区的各类设施设备进行定期巡检，如电梯、供水供电设备、排水系统等，检查设备的运行状况，记录设备的使用情况和维修历史，对于发现的设备故障和隐患，要及时安排专业人员进行维修和处理，确保设施设备的正常运行。

2、维修跟进与协调：当接到业主的维修申请时，物业管理员要及时跟进维修进度，协调维修人员与业主之间的沟通，确保维修工作能够按照约定的时间和质量标准完成，要对维修费用进行审核和管理，确保费用的合理支出。

五、社区文化建设方面

1、活动策划与组织：根据小区业主的需求和兴趣，每月策划并组织一些社区文化活动，在节假日期间举办主题晚会、亲子活动、体育比赛等，通过这些活动，增强业主之间的交流和互动，提高小区的凝聚力和归属感。

2、宣传与推广：利用小区的公告栏、微信群等渠道，对社区文化活动进行宣传和推广，宣传一些与物业管理、安全知识、环保等相关的信息，提高业主的综合素质和安全意识。

物业管理员的月度工作涵盖了客户服务、安全管理、环境卫生、设施设备管理和社区文化建设等多个方面，只有认真做好每一项工作，才能为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境。