物业人究竟该做哪些事情呢？

物业人作为社区管理与服务的重要力量，承担着多方面的职责，他们的工作贯穿于社区生活的各个角落，旨在为居民创造一个安全、舒适、整洁且有序的居住环境。

在安全保障方面，物业人是社区的守护者，他们负责门禁管理，严格把控人员和车辆的进出，防止无关人员随意进入社区，保障居民的人身和财产安全，安保人员需要24小时不间断地巡逻，检查社区的各个区域，包括楼道、停车场、花园等，及时发现并处理潜在的安全隐患，如可疑人员、设施损坏等，他们还要维护消防设施的正常运行，定期检查消防器材是否完好，疏散通道是否畅通，以应对可能发生的火灾等紧急情况。

环境卫生维护也是物业人的重要工作内容，他们安排清洁人员定期清扫社区的公共区域，包括道路、楼梯、电梯等，保持环境整洁卫生，垃圾桶要及时清理和更换，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，物业还会负责社区的绿化养护，修剪花草树木，浇水施肥，让社区充满生机与活力。

设施设备管理是确保社区正常运转的关键，物业人需要对社区的水电、电梯、消防等设施设备进行日常维护和保养，定期检查设备的运行状况，及时发现并解决设备故障，遇到突发的设施设备问题，如水管爆裂、电梯故障等，物业人要迅速响应，组织维修人员进行抢修，尽量减少对居民生活的影响。

在客户服务方面，物业人要积极与居民沟通，了解他们的需求和意见，设立客服热线或服务中心，及时处理居民的报修、投诉和建议，对于居民提出的问题，要做到有问必答、有求必应，为居民提供优质的服务体验，物业还会组织各类社区活动，增强居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

协调与沟通能力也是物业人必备的素质，他们需要与业主委员会、社区居委会、政府相关部门等保持良好的沟通与合作，在处理社区事务时，要积极协调各方利益，解决矛盾和纠纷，共同推动社区的发展和进步。

物业人需要做的事情涵盖了社区生活的方方面面，他们用自己的辛勤付出和专业服务，为居民打造了一个温馨、和谐的家园。