物业过年需要注意什么？

过年，对于大多数人来说是阖家团圆、欢乐喜庆的时刻，但对于物业相关从业人员而言，却是工作任务更加繁重、责任更加重大的特殊时期，为了让小区居民度过一个安全、祥和、愉快的春节，物业需要在多个方面做好充分的准备和安排。

安全保障是重中之重

1、消防安全检查：春节期间，居民燃放烟花爆竹、使用大功率电器等行为增多，火灾隐患增大，物业要对小区内的消防设施设备进行全面检查，确保消防栓、灭火器等器材完好有效，消防通道畅通无阻，对楼道、地下室等公共区域进行清理，严禁堆放杂物，加强对烟花爆竹燃放的管理，划定安全燃放区域，并安排专人进行巡逻，及时制止违规燃放行为。

2、治安防范加强：增加小区的巡逻频次和力度，特别是在夜间等重点时段，加强对小区出入口的管理，严格盘查外来人员和车辆，防止可疑人员进入小区，对监控设备进行全面检查和维护，确保监控系统正常运行，能够实时监控小区各个角落的情况。

3、设施设备维护：对小区的电梯、供水、供电、供气等设施设备进行全面检查和维护，确保在春节期间正常运行，安排专人24小时值班，随时处理设施设备突发故障，提前储备必要的维修材料和配件，以应对可能出现的紧急情况。

营造节日氛围

1、环境布置：在小区的主要出入口、广场、楼道等公共区域进行适当的节日装饰，如悬挂红灯笼、张贴春联、摆放鲜花等，营造出浓郁的节日氛围，可以组织开展一些与春节相关的文化活动，如写春联、猜灯谜等，增进与居民之间的互动和交流。

2、卫生清洁：加大小区的卫生清扫力度，增加垃圾清运次数，确保小区环境整洁卫生，对小区内的公共区域进行全面消毒，预防疾病传播，特别是在烟花爆竹燃放后，要及时清理燃放垃圾，保持小区环境的整洁。

客户服务不打烊

1、沟通与反馈：加强与居民的沟通和交流，及时了解居民的需求和意见，通过小区公告、微信群等方式，向居民发布春节期间的服务安排和注意事项，设立专门的服务热线，确保居民在遇到问题时能够及时联系到物业工作人员。

2、特殊关怀：对小区内的孤寡老人、残疾人等特殊群体进行走访和慰问，了解他们的生活需求，并提供必要的帮助，可以为他们送上一些节日礼品，让他们感受到小区大家庭的温暖。

应急处理准备

1、应急预案制定：制定完善的春节期间应急预案，明确在遇到火灾、停电、漏水等突发事件时的应急处理流程和责任分工，组织物业工作人员进行应急演练，提高应急处理能力。

2、物资储备：储备必要的应急物资，如手电筒、应急灯、防滑垫、融雪剂等，以应对可能出现的恶劣天气和突发事件。

物业在过年期间需要从安全保障、节日氛围营造、客户服务、应急处理等多个方面做好充分的准备和安排，以高度的责任感和敬业精神，为小区居民提供优质、高效的物业服务，让居民度过一个平安、欢乐、祥和的春节。